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AGBs

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (01.10.2012)

 

Mit Aufgabe Ihrer Bestellung oder auch der Teilnahme an einem Gewinnspiel oder einer Umfrage erkennen Sie die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von orsay.com und der ORSAY GmbH an.

1. Geltungsbereich
2. Lieferung
3. Lieferfristen und Versandkosten pro Land
4. Bezahlung
5. Eigentumsvorbehalt
6. Bestellungen und Vertragsschluss
7. Ausverkaufte Artikel
8. Rückgaberecht (Kauf auf Probe)
9. Widerrufsbelehrung
10. Gewährleistung
11. Haftungsausschluss für fremde Links
12. Urheberrecht und Markenzeichen

1. Geltungsbereich
Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle mit der ORSAY GmbH, geschlossenen Verträge über den Erwerb und die Lieferung von Ware über den Onlineshop orsay.com unabhängig vom verwendeten Fernkommunikationsmittel.

2. Lieferung
Bestellungen, die bei orsay.com eingehen, werden innerhalb der angegebenen Lieferzeiten (siehe Länderübersicht) verschickt. In Ausnahmefällen kann es zu Lieferverzögerungen und Teillieferungen kommen. In diesen Fällen werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

3. Lieferfristen und Versandkosten pro Land
Die Versandkosten und Lieferfristen entnehmen Sie bitte der nachfolgenden Tabelle.

Land

Lieferfrist

Versandkosten

Zahlungsarten

Austria

5 Tage

5,00 EUR

Überweisung oder Kreditkarte

Germany

5 Tage

2,95 EUR

Rechnung, Überweisung oder Kreditkarte

Polen 

5 Tage

9,90 PLN

Überweisung oder Kreditkarte

4. Bezahlung
Alle auf orsay.com angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Sie können bei orsay.com folgendermaßen bezahlen:

(A) Bezahlung per Kreditkarte:
Die Bestellung per Kreditkarte ist durch eine SSL-Verschlüsselung der Daten besonders geschützt. Bei der missbräuchlichen Verwendung einer Kreditkarte übernehmen die meisten Banken entweder alle Kosten, die durch den Missbrauch entstehen, oder begrenzen die Haftung ihrer Kunden auf max. 50,00 EUR. Diesen Eigenanteil übernimmt orsay.com bis zu dieser Höhe, wenn der Missbrauch Ihrer Kreditkartendaten auf einen Einkauf bei orsay.com zurückzuführen ist und nicht durch einen Fehler Ihrerseits verursacht wurde. orsay.com akzeptiert Visa, Visa Electron und EuroCard/MasterCard.

(B) Bezahlung per Überweisung:
Zurzeit können Bestellungen aus Deutschland und Österreich per Überweisung bezahlt werden. Bitte beachten Sie die jeweilige Bankverbindung:

(I) Bestellungen aus Deutschland
Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf folgendes Konto:
Volksbank Offenburg
Kontonummer 253 5637
Bankleitzahl 664 900 00
IBAN: DE60 66490000 0002535637
BIC:   GENODE61OG1

II) Bestellungen aus Österreich
Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf folgendes Konto:
Société Générale
Kontonummer 10190918000
Bankleitzahl 18150
IBAN: AT51 18150101 90918000
BIC:   SGABATWW

 

Sobald die Überweisung bei orsay.com eintrifft, wird die Bestellung freigegeben und versandt. Die Lieferfrist verlängert sich also um diese Zeit. orsay.com wartet max. 5 Werktage auf den Eingang der Überweisung, danach wird die Bestellung automatisch storniert. Geht ein Betrag zu spät auf das ORSAY-Konto ein, wird dieser innerhalb von ca. 15 Werktagen zurückgebucht.


(C) Bezahlung per Rechnung (nicht möglich bei Geschenkbestellungen):
Derzeit können nur Lieferungen nach Deutschland per Rechnung bezahlt werden. Bei einer Bestellung auf Rechnung verpflichten Sie sich die Ihrer Bestellung beigelegte Rechnung innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen. Im Falle der Rücksendung eines oder mehrerer Artikel kann der Rechnungsbetrag entsprechend der bereits zurückgesendeten Ware gekürzt werden.

 

Ihre Zahlung richten Sie bitte unter Angabe der Rechnungsnummer an:
Volksbank Offenburg
Kontonummer 253 5637
Bankleitzahl 664 900 00
IBAN DE60 66490000 0002535637
BIC   GENODE61OG1


Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung auf Rechnung nur dann möglich ist, wenn Ihre angegebene Rechnungsanschrift mit Ihrer Lieferanschrift übereinstimmt.
Kauf auf Rechnung ist pro Bestellung nur bis zu einem Betrag von 300,- EUR möglich. Weiterhin darf der offene Kundensaldo maximal 450 € nicht überschreiten.


ORSAY behält sich abhängig von dem Ergebnis einer Überprüfung Ihrer Daten (Identitäts- und Bonitätsprüfung) den Ausschluss bestimmter Zahlungsarten vor.


Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Ihnen Mahngebühren in Rechnung zu stellen. Bei Nichtzahlung innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum leiten wir die Forderung an unseren Rechnungskaufs-Dienstleister weiter. Unser Zahlungsdienstleister für den Rechnungskauf ist die Firma Domnowski Inkasso GmbH, 45127 Essen. Hierdurch entstehende Mehrkosten sind von Ihnen zu tragen. Domnowski nimmt anhand der von Ihnen während des Bestellprozesses eingegebenen Daten eine Identitäts- und Bonitätsprüfung vor. Hierzu werden Dienstleister/Auskunfteien von Domnowski befragt. U.a. SCHUFA Holding AG, Wiesbaden, infoscore Consumer Data GmbH (ICD), Baden-Baden, Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Hamburg, Creditreform Boniversum GmbH, Neuss, Deutsche Post Adress GmbH & Co. KG, Gütersloh.

5. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

6. Bestellungen und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ / „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Tagen annehmen.

Orsay.com behält sich vor, Bestellungen nicht anzunehmen, z.B. bei ausverkauften Artikeln. Kann orsay.com eine Bestellung nicht ausführen, teilt orsay.com Ihnen dies schnellstmöglich per E-Mail mit. Sobald Ihre Lieferung das Lager verlässt, werden Sie wieder per E-Mail benachrichtigt.

Falls eine Bestellung nicht zugestellt werden kann und an uns zurückkommt, ist ein erneuter Versand des Pakets leider nicht möglich. Sie müssen in diesem Fall neu bestellen. Sollte die nicht zugestellte Ware bereits von Ihnen bezahlt worden sein, erhalten Sie automatisch innerhalb von ca. 15 Werktagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager eine Rückerstattung des Geldes inkl. Versandkosten.

7. Ausverkaufte Artikel
Leider kann es manchmal zu ausverkauften Artikeln kommen. Haben Sie die ausverkaufte Ware bereits per Kreditkarte oder Überweisung im Voraus bezahlt, erhalten Sie innerhalb von ca. 15 Werktagen eine Rückbuchung auf Ihre Kreditkarte bzw. Ihr Konto.

8. Rückgaberecht
Gelieferte Waren können Sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Kaufvertrag wird ab Erhalt der Ware durch Ihre Billigung wirksam, spätestens jedoch nach Ablauf dieser 14-tägigen Rückgabefrist.
Die Rückgabe kann in allen ORSAY-Filialen gegen Abgabe des beigelegten Retourenscheins erfolgen. Sie können dann einen anderen Artikel auswählen oder erhalten den Warenwert in bar zurück. In jedem Fall, auch bei der Rückgabe der Ware in einer ORSAY-Filiale, ist bei Kauf auf Rechnung der gesamte Rechnungsbetrag an ORSAY zu überweisen bzw. einzuzahlen.
Alternativ können Sie alle Artikel – am einfachsten mit dem Retourenschein per HLGD (Hermes Logistik Gruppe Deutschland) –  an ORSAY zurücksenden. Die kostenlose Rücksendung in Deutschland erfolgt für den Kunden durch Verwendung des beigefügten Hermes-Retourenaufklebers. 

Achtung: Retouren aus dem Ausland unbedingt frankieren. Sie können sonst nicht zugestellt werden!

Retouren aus Deutschland senden Sie bitte an:
HLGD Niederlassung Bautzen
Retourenabwicklung ORSAY
Nikolaus-Otto-Strasse 3
D-02625 Bautzen

 

Retouren aus Österreich senden Sie bitte an:
ORSAY GmbH
Retourenabwicklung ORSAY
Im Lossenfeld 12
D-77731 Willstätt

 

Innerhalb von ca. 15 Werktagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager erfolgt die Rückerstattung des Warenwertes. Je nach gewählter Zahlungsart erfolgt die Rückbuchung auf ihre Kreditkarte oder ihr Konto. Auf Wunsch erhalten sie auch ein Internetguthaben für eine neue Bestellung auf orsay.com. Bitte geben Sie dies auf dem Retourenschein an.
Ein Umtausch gegen neue/andere Ware ist per Versand leider nicht möglich.

 

9. Widerrufsbelehrung
Neben Ihrem unter Punkt 8) beschriebenem Rückgaberecht steht Ihnen das gesetzliche, nachfolgend beschriebene Widerrufsrecht zu:

 

Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:


Der Widerruf ist zu richten an:
ORSAY GmbH
Customer Service
Im Lossenfeld 12
D-77731 Willstätt

Per Fax:
Customer Service 07852/910-909

Per E-Mail:
info@orsay.com

Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren bezie-hungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten Ware entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

 

Die Ware ist zurückzusenden an:
Retouren aus Deutschland senden Sie bitte an:
HLGD Niederlassung Bautzen
Retourenabwicklung ORSAY
Nikolaus-Otto-Strasse 3
D-02625 Bautzen

 

Retouren aus Österreich senden Sie bitte an:
ORSAY GmbH
Retourenabwicklung ORSAY
Im Lossenfeld 12
D-77731 Willstätt

Ende der Widerrufsbelehrung

10. Gewährleistung
Die ORSAY GmbH hält sich bei Mängeln der Kaufsache an die gesetzlichen Gewährleistungsregeln. Offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler von gelieferten Artikeln, wozu auch Transportschäden zählen, reklamieren Sie bitte durch Mitteilung an uns oder den Lieferanten, der die Artikel anliefert. Soweit wir Ihnen eine Verkäufergarantie gewähren, ergeben sich die Einzelheiten aus den Garantiebedingungen, die dem jeweils gelieferten Artikel beigefügt sind. Garantieansprüche bestehen unabhängig von gesetzlichen Ansprüchen und Rechten.

11. Haftungsausschluss für fremde Links
orsay.com hat keinerlei Einfluss auf verlinkte Seiten und übernimmt deshalb keine Haftung für Links, auf die orsay.com direkt oder indirekt verweist.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der Gerichtsstand für sämtliche Rechtsstreitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist Geschäftssitz des Verkäufers, soweit der Käufer als Kaufmann anzusehen ist.

12. Urheberrecht und Markenzeichen
Der gesamte Inhalt der Webseite, einschließlich Texten, Grafiken, Fotos, Bildern, bewegten Bildern, Illustrationen und ggf. Sounds und Software ist unser Eigentum. Diese Inhalte sind durch Urheberrechte und andere Rechte geschützt. Ihre Verwendung ist nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung gestattet.

Alle auf der Webseite verwendeten Markenzeichen sind - soweit nicht anders angegeben - unser Markenzeichen. Diese dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht verwendet werden.

 

Preise inkl. MWSt., zzgl. Versandkosten, nur gültig im E-Shop!