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Service
Unser Service in den Filialen
Änderungsschneiderei
Sollte eine ORSAY-Hose Ihrer Wahl zu lang sein, kürzen wir sie entsprechend Ihren Wünschen gegen einen geringen Betrag. Geben Sie den Artikel einfach an der Kasse ab.
Nachbestellung
Sollte ein Artikel Ihrer Wahl nicht in Ihrer Größe vorhanden sein, können Sie ihn jederzeit kostenlos in Ihrem Shop nachbestellen. Auf Wunsch liefern wir den Artikel auch in einen anderen ORSAY Shop Ihrer Wahl. Die Bestellung ist unverbindlich und verpflichtet nicht zum Kauf. Das Angebot gilt nur solange der Vorrat reicht.
Reservierung
ORSAY-Artikel können bis zu einem Tag lang kostenlos und unverbindlich zurückgelegt werden. Die Reservierung verpflichtet nicht zum Kauf.
Gutscheine/Geschenkboxen
Wir stellen gerne Geschenkgutscheine über den von Ihnen gewünschten Betrag aus. Auf Anfrage erhalten Sie auch kostenlos kleine und große Geschenkboxen an der Kasse.
Unser Service in den Filialen und im Onlineshop
Größen
Wir erweitern sukzessiv unser Angebot in den großen Größen 42 und 44. Im Online Shop können Sie leicht die verfügbaren Größen der entsprechenden Produkte finden. In den Filialen haben Sie die Möglichkeit gegebenenfalls Kleidungsstücke in großen Größen an der Kasse nachzubestellen.
Passform
ORSAY bietet eine optimale Passform und somit einen hohen Tragekomfort. Durch unterschiedliche Konfektionsgrößen und optimale Schnittführung garantieren wir einen perfekten Sitz für jede Figur. Jedes Teil der Kollektion wird, bevor es in die Produktion geht, auf Mannequins mit Standardkonfektionsgröße beurteilt.
Umtausch / Rückgabe
In einem der ORSAY Shops gekaufte Artikel können innerhalb von vier Wochen umgetauscht werden.
Bei orsay.com bestellte Artikel können Sie innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Sie können die Artikel gegen Abgabe des Retourenscheins in allen ORSAY Shops zurückgeben: Sie wählen dann einen anderen Artikel aus oder erhalten den Warenwert in bar zurück. Alternativ können Sie alle Artikel mit dem Retourenschein an orsay.com zurücksenden.
Unser Service im Onlineshop
Versandkosten
Unser Onlineshop bietet allen Kundinnen in Deutschland, Österreich und Frankreich die Möglichkeit schnell und bequem via Internet zu bestellen. Ab einem Bestellwert von 49 Euro liefern wir versandkostenfrei.
Gutscheine
Sie können Geschenkgutscheine im Wert von 10 € oder 25 € online bestellen.
Qualität
Qualität hat bei ORSAY einen hohen Stellenwert. Wir bieten eine gute Qualität zum besten Preis an. Alle ORSAY-Artikel durchlaufen in der Zentrale und bei unseren Lieferanten eine ganze Reihe von Tests, die den deutschen und europäischen Normen entsprechen. Jede Lieferung wird einer strengen Qualitätsprüfung unterzogen.
Die Artikel werden gemessen, die Verarbeitung geprüft, Waschtests werden durchgeführt um die Einlaufwerte, das Abfärben und das Anbluten der Ware zu testen. Darüber hinaus werden, je nach Kleidungsart, verschiedene Labortests durchgeführt wie zum Beispiel:
Reißverschlusstest
Noch vor der Produktion wird die Haltbarkeit der Reißverschlüsse geprüft.
Reibetest
Die Materialien oder Artikel werden im trockenen und nassen Zustand sowie vor und nach dem Waschen kontrolliert.
Farbstoffe/Schadstoffe
Knöpfe, Nieten, Reißverschlüsse und ähnliche Elemente werden auf ihre chemische Zusammensetzung geprüft und müssen den gesetzlichen Vorgaben der Europäischen Union bezüglich Herstellungsart und Inhaltsstoffen entsprechen.
Wenn uns trotz aller Aufmerksamkeit ein Qualitätsproblem unterlaufen ist und Sie nachträglich mit einem Teil nicht zufrieden sein sollten, steht Ihnen unser Verkaufsteam jeder Zeit zur Verfügung.
