Złożenie zamówienia lub udział w konkursie z nagrodami czy ankiecie oznacza akceptację poniższych Ogólnych Warunków Handlowych firmy orsay.com oraz ORSAY GmbH

1. Zakres obowiązywania
2. Dostawa
3. Terminy dostaw i koszty wysyłki dla poszczególnych krajów
4. Płatność
5. Zamówienie i zawarcie umowy
6. Artykuły wyprzedane
7. Prawo zwrotu (zakup na próbę)
8. Pouczenie o odstąpieniu od umowy
9. Reklamacje/Gwarancja
10. Ochrona danych
11. Wyłączenie odpowiedzialności za linki zewnętrzne
12. Prawo właściwe i spory

1. Zakres obowiązywania
Poniższe Ogólne Warunki Handlowe obowiązują dla wszystkich - zawieranych z firmą ORSAY GmbH Im Lossenfeld 12, 77731 Willstätt-Sand, Niemcy wpisaną do Rejestru Handlowego prowadzonego przez Matthias Klein pod numerem: 370336 - umów sprzedaży i dostawy towaru poprzez sklep internetowy ORSAY.COM, niezależnie od zastosowanego w danym przypadku środka komunikacji, służącego do kontaktu lub zawierania umów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorstwami bez fizycznej obecności stron umowy.

2. Dostawa
Zamówienia wpływające do orsay.com, wysyłane są w podanych przedziałach czasowych dostaw (patrz przegląd państw w tabeli, pkt3).

W wyjątkowych wypadkach może dojść do opóźnień w dostawach lub dostaw częściowych. O takim przypadku zostaną Państwo powiadomieni e-mailem. Przy dostawach częściowych orsay.com przejmuje na siebie dodatkowe koszty wysyłki.

3. Terminy dostaw i koszty wysyłki dla poszczególnych krajów
Z kosztów wysyłki zwolnione są dostawy o wartości zamówienia powyżej 200 PLN. Terminy dostaw podane zostały w poniższej tabeli.

Koszty wysyłki dla zamówień poniżej 200 PLN również podane są w poniższej tabeli.

4. Płatność
Wszystkie ceny podane na stronie orsay.com zawierają ustawowy podatek VAT.

Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. Firma zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian.
W ORSAY.COM możliwe są następujące formy płatności:

Płatność kartą kredytową:
Zamówienia opłacane kartą kredytową podlegają szczególnej ochronie przez zastosowanie szyfrowanej transmisji danych SSL. orsay.com akceptuje karty Visa oraz EuroCard/MasterCard.

5. Zamówienie i zawarcie umowy
Zamówienia składane przez Państwa, jako Klientów stają się skuteczne prawnie w momencie wpływu do ORSAY.COM. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi w momencie przyjęcia przez nas Państwa zamówienia – co zostaje potwierdzone na podany przez Państwa adres e-mailowy.
W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient zostanie o tym fakcie niezwłocznie poinformowany. Klient decyduje czy zamówienie ma być zrealizowane częściowo czy też w całości anulowane.
ORSAY.COM zastrzega sobie prawo nie przyjęcia zamówienia, np. w przypadku artykułów wyprzedanych. Jeżeli ORSAY.COM nie może zrealizować zamówienia, to poinformuje Państwa o tym fakcie e-mailem w najszybszym możliwym czasie.
Po otrzymaniu Państwa zamówienia ORSAY.COM wyśle Państwu potwierdzenie zamówienia e-mailem, jeżeli podali Państwo swój adres e-mailowy w trakcie składania zamówienia. W momencie gdy przesyłka opuści magazyn otrzymają Państwo kolejne powiadomienie e-mailem.

Jeżeli dostarczenie danego zamówienia okaże się niemożliwe ( np. błędny adres etc.) i wróci ono do nas, nie jest możliwe ponowne wysłanie tej samej paczki. Pierwotne zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
W takim przypadku muszą Państwo dokonać ponownego zamówienia. Jeżeli dokonali już Państwo zapłaty za niedostarczony towar, to automatyczny zwrot tej kwoty wraz z kosztami przesyłki nastąpi w terminie do 14 dni po otrzymaniu przez nasz magazyn przesyłki zwrotnej.

6. Artykuły wyprzedane
Czasami może się zdarzyć, że dany artykuł jest wyprzedany. Jeżeli z góry dokonali Państwo zapłaty kartą kredytową za wyprzedany towar, to w terminie 14 dni nastąpi zwrotne zaksięgowanie tej kwoty na Państwa kartę kredytową.

7. Prawo zwrotu (zakup na próbę)
ORSAY.COM gwarantuje Państwu prawo do zwrotu zakupionego towaru.
Zakupiony i dostarczony towar mogą Państwo zwrócić bez podania przyczyn w ciągu 28 dni od daty jego otrzymania. Prawo do zwrotu jest niezależne od prawa do odstąpienia od umowy o czym mowa w punkcie 8.

Mogą Państwo odesłać wszystkie artykuły do ORSAY. Z każdą przesyłką będzie dołączony dla Klienta formularz zwrotu. W razie chęci dokonania zwrotu należy wypełnić formularz i odesłać razem z towarem. Przesyłka zwrotna musi zostać opłacona przez klienta. Nieopłacone paczki, tzn. paczki niefrankowane, nie będą przez ORSAY przyjmowane i będą wracać do adresata na jego koszt.

Zwroty prosimy kierować na następujący adres:
ORSAY E-Commerce
Retouren/Sand
Im Lossenfeld 12
77731 Willstätt
Niemcy

W ciągu 14 dni po otrzymaniu przez nasz magazyn przesyłki zwrotnej następuje zwrot wartości towaru (bez kosztów wysyłki). Zaksięgowanie zwrotne nastąpi na Państwa kartę kredytową.

Wymiana towaru na nowy/inny nie jest możliwa drogą wysyłkową.

9. Reklamacje/Gwarancja
Jeśli dostarczony towar posiada wady Klient uprawniony jest do złożenia reklamacji.

Reklamacje należy złożyć pisemnie na adres:
ORDIPOL Sp. z o.o.
Customer Service
ul. Logistyczna 1
55-040 Bielany Wrocławskie

lub adres e-mailowy: orsay-team@orsay.com ze wskazaniem opisu wady towaru.
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia – przed rozpoznaniem reklamacji ORSAY zwróci się do Klienta o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

Reklamowany towar należy odesłać na adres:
ORSAY E-Commerce
Retouren/Sand
Im Lossenfeld 12
77731 Willstätt
Niemcy

Reklamacja rozpoznawana będzie w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania przez ORSAY.
Uszkodzony towar zostanie wymieniony na towar bez wad – a jeżeli z powodu wyczerpania zapasów towar będzie już niedostępny Klientowi zostanie według jego wyboru zwrócona równowartość ceny zakupu towaru bądź zostanie zaoferowany inny dostępny aktualnie w ofercie towar.
Koszty związane z wysyłką reklamowanego towaru ponosi Klient. Zwrot kosztów wysyłki poniesionych przez Klienta nastąpi niezwłocznie po rozpoznaniu reklamacji.

Jeżeli udzieliliśmy Państwu gwarancji sprzedawcy, to szczegóły wynikają z warunków gwarancji, załączonych każdorazowo do dostarczonego artykułu. Prawa gwarancyjne obowiązują niezależnie od praw do rękojmi gwarantowanych ustawowo.

10. Ochrona danych
Wszystkie dane osobowe traktowane są jako poufne. Pozyskane od Państwa dane osobowe są przetwarzane i wykorzystywane, a w szczególności zapisywane, w celu realizacji Państwa zlecenia. W razie potrzeby będziemy również przekazywać Państwa dane naszym partnerom, których potrzebujemy do realizacji usługi (np. firmom transportowym), którzy będą je przetwarzać i wykorzystywać wyłącznie do celów realizacji zamówienia. Przekazywanie Państwa danych innym przedsiębiorstwom usługowym, którym orsay.com zleciło odpowiednie usługi, będzie miało miejsce w szczególności w celu sprawdzenia adresów i wypłacalności. W trakcie przetwarzania danych uwzględnione zostaną Państwa interesy podlegające ochronie zgodnie z postanowieniami Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. Poza tym ORSAY.COM wykorzystuje Państwa dane również do realizacji wewnątrz-firmowych celów marketingowych.
Mają Państwo w każdej chwili możliwość wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz sprzeciwienia się przetwarzaniu ewentualnie przekazywaniu czy też innego rodzaju wykorzystywaniu Państwa danych na cele marketingowe wysyłając do orsay.com e-mail z odpowiednim powiadomieniem lub odwołując Państwa zgodę. Po otrzymaniu Państwa sprzeciwu lub odwołania nie będziemy więcej wykorzystywać ani przetwarzać danych, których ono dotyczy, do wewnętrznych celów marketingowych.
Nie będzie miało miejsca przekazywanie Państwa danych osobom trzecim na cele marketingowe.

Akceptacja niniejszego Regulaminu stanowi wyrażenie zgody przez Klienta na zbieranie i przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie wskazanym w niniejszym punkcie.

11. Wyłączenie odpowiedzialności za linki zewnętrzne
ORSAY.COM nie ma żadnego wpływu na strony, do których prowadzą linki i dlatego nie ponosi żadnej odpowiedzialności za linki, które zostaną wskazane bezpośrednio lub pośrednio przez ORSAY.COM.
Obowiązujące jest prawo polskie z wyłączeniem prawa handlowego UN. Sądem właściwym jest sąd w Offenburg’u.

12. Prawo właściwe i spory
Umowa zawierana jest w języku polskim.
Prawem właściwym do rozpoznawania wszelkich sporów pomiędzy Klientem a ORSAY jest prawo polskie.
Wszelkie spory rozpoznawane będą przez Sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.